Il capitale è davvero così attraente?
Il capitale C è davvero così attraente?
Qual è il motore per l’innovazione, la competitività e la crescita?
Dopo qualche attenta considerazione, vorrei suggerire qualcosa che il lettore non si attenderà. Il capitale C è limitato, nel vero senso della parola. È come il combustibile (il carbon fossile). È vero, è una pre-condizione essenziale per la crescita e per la competitività, almeno per come sono intese oggi. Anche se, azzardando, ampliassimo il concetto di C capitale per includere il fattore digitalizzazione, la loro natura non cambierebbe nella sostanza. Capitale e digitalizzazione rimarrebbero pre-condizioni e non il motore per l'innovazione, la competitività e la crescita. Pre-condizione significa che, almeno in una certa fase storica, è qualcosa di necessario ma non sufficiente per innovare, per vincere la concorrenza e crescere. Al giorno d’oggi non possiamo immaginare di vivere in un mondo senza capitale nè digitalizzazione, ma il vero motore deriva dall’immaginazione, creatività e dall’intelligenza collettiva.
Dopo la rivoluzione agricola, chi poteva immaginare l’evoluzione verso l’industria? Qualcuno l’ha fatto grazie all’immaginazione e l’intelligenza collettiva. Durante la rivoluzione industriale, l’industria dei servizi non esisteva, ora è la principale. Per il momento, queste sono caratteristiche specifiche per gli esseri umani. L'intelligenza artificiale può rapidamente far oscillare il "pendolo" contro gli esseri umani. Anche se alcuni sostengono che non siamo lontani da quel momento, il capitale rimane limitato. Sebbene nella realtà la digitalizzazione sta rapidamente muovendo i suoi limiti molto in avanti, con i "Big Data", per esempio, concettualmente il capitale resta limitato.
La questione dirimente qui è il concetto di finito contro infinito, limitato vs illimitato. Un’innovazione avviene quando si superano i limiti esistenti. È qualcosa che non può essere prevista. Richiede l'immaginazione degli esseri umani. Oggi, un’innovazione richiede molto probabilmente il capitale C e la digitalizzazione, ma non può essere creata e concepita da loro. Se si cambia punto di vista, le cose possono dunque diventare alquanto diverse.
Un nuovo paradigma per il potenziale illimitato del capital umano.
Provate a pensare il progresso umano in termini di "Grande storia" durante le migliaia di anni e secoli, non solo durante gli ultimi anni della digitalizzazione. Spero che si possa intuire che il capitale C sia limitato e il capitale umano CU illimitato. Non mi riferisco all’input lavoro L, mi riferisco al capitale umano derivante dalla co-innovazione. Quando un gruppo persone si unisce in team o si connette in rete, possono condividere la loro intelligenza collettiva, imparare e collaborare reciprocamente. On-line o on-site. La mia tesi è che il capitale C sia limitato mentre il capitale umano CU non lo sia. Consideriamo di nuovo i vantaggi apparenti menzionati sopra riguardo il capitale C e cerchiamo di guardarli da un’angolatura diversa.
Il C è misurabile. Come detto, per molti che si basano su numeri, la misurabilità è una caratteristica necessaria. Non discuto su questo ma mi chiedo se sia davvero necessario in ogni circostanza. La mia risposta è no. La misurabilità di per sé rende il capitale C limitato. La mancanza di misurabilità rende il capitale umano CU potenzialmente illimitato. Posso calcolare L fornito a patto di vederlo come un costo, perché ho la somma degli stipendi. Ma posso misurare i benefici di L e soprattutto di CU?
Vorrei cercare di spiegare il tema con un esempio. Una unità di capitale C più due unità di C è sempre uguale tre unità di C. Questo non è il caso quando una persona è entra in team con due persone. Una persona più due persone è uguale a tre? La risposta è: normalmente no, ma dipende dalle persone, il modo in cui collaborano, come si stimano e interagiscono, quali competenze hanno... In altre parole: non lo so. Inoltre la risposta varia nel tempo ed è soggetta a tante condizioni. Dunque? Per alcuni tale incertezza non è tollerabile e li porta a misurare in termini di somma dei singoli stipendi, che è probabilmente la misura più facilmente difendibile, ma non necessariamente la più giusta nè probabile.
Sappiamo che molte aziende legate a internet che ora sono al top nel mondo non esistevano fino a pochi anni fa. Sono letteralmente salite in cima grazie al capitale umano CU. Sono certe persone che hanno avuto idee brillanti, facendo leva sulla tecnologia e sulla digitalizzazione come strumento. In particolare, è stato fondamentale basarsi sulla capacità della tecnologia di rimuovere la maggior parte degli ostacoli al Teamsystem (cioè alla rete delle squadre) per essere efficace (vedi sezione sotto).
Spero che, a questo punto del libro, possiate concordare che nella maggior parte dei casi, pur essendo possibile misurare l’output e gli indicatori chiave di performance che verranno utilizzati di volta in volta, non sia possibile misurare il vero valore della squadra, semplicemente perché vi è un potenziale inutilizzato per un aumento infinito della produttività. Questo sarebbe il caso di grandi innovazioni come il fuoco, la ruota, l'agricoltura, la genetica ecc. Anche piccole co-innovazioni potrebbero co-creare molto valore per gli stakeholders. La mancanza di misurabilità implica quindi l’assenza di limiti, e questa potrebbe essere una caratteristica molto positiva.
Il capitale C è mobile, anche attraverso i confini. Questa è sempre una buona caratteristica? No, non sempre. In effetti, durante l’ultima crisi finanziaria la facilità e la velocità di trasferimento dei fondi da un luogo a un altro ha contribuito a esacerbare l’instabilità e gli effetti della crisi finanziaria. Prima era una crisi sistemica di liquidità gestita dall’intervento delle banche centrali in tutto il mondo, poi è diventata una crisi sistemica del credito per le imprese e scarsità di capitale per le istituzioni finanziarie. Gli interventi pubblici, con capitale o garanzie, hanno creato le condizioni per risolvere la crisi sistemica. È stato un intervento pubblico necessario in quelle circostanze, ma dobbiamo trovare il modo di evitarlo in futuro.
Quello che voglio dire è che la crisi finanziaria è stata esacerbata ed è diventata globale a causa delle caratteristiche di mobilità del capitale C. Per C, in contrasto con il capitale umano CU, non è possibile applicare termini come lealtà, identità aziendale, impegno nei momenti difficili, gestione dei conflitti. Tempi difficili o situazioni in cui la concorrenza è feroce sono esattamente quelle circostanze in cui una squadra o una comunità può scoprirsi molto più forte e unita, o il contrario. Come per qualsiasi sport di squadra o di famiglia. Queste sono le situazioni in cui è possibile apprezzare il valore della squadra. Nella vita ci sono alti e bassi. Il capitale, come la liquidità, fugge via rapidamente in una crisi, e porta a conseguenze sistemiche a causa interconnessioni sistemiche e interdipendenza. D'altra parte, la stabilità e la forza della squadra e del suo Teamsystem possono avere un valore “infinito” durante situazioni di crisi, non solo quando co-innovano.
Prendiamo il terzo tipo di vantaggi apparenti di capitali: fungibilità e divisibilità. Fungibilità è sinonimo di omogeneità. Anche in questo caso, ciò che sembra una caratteristica piacevole perché permette la standardizzazione, la mobilità e la commerciabilità, implica anche un limite. Quando qualcosa è fungibile, non si dispone di una rete. Tutto si sovrappone, non hai bisogno di una rete di cose identiche. L'aggregazione è semplicemente uguale alla somma delle componenti.
D'altra parte, l'eterogeneità implica una varietà e ricchezza molto più grande. Pensate ai pittori e ai dipinti. Ascolta la musica di un'orchestra creata da un compositore centinaia di anni fa, utilizzata per la danza, per il canto o per l'opera attraverso i secoli e il globo terrestre. Riuscite a cogliere la ricchezza di qualcosa che non è fungibile? Ci sono molte creazioni diverse e alcune hanno un valore quasi inestimabile. Pensate a tutte le forme di arte o innovazioni (sociali). Sono il “prodotto” della creazione umana. Senza l'arte e le innovazioni sociali non c'è umanità. Senza gli esseri umani, non vi è creazione e innovazione.
La divisibilità a volte è una caratteristica piacevole, ma pensa di nuovo cosa succede durante una crisi. Pensa a una squadra che è forte quando è unita e debole quando è divisa. I latini dicevano "dividi et impera", dividi e governa l’impero. Anche in questo caso la divisibilità è possibile semplicemente perché si ha un numeratore fisso che può essere diviso in parti uguali. È un numeratore limitato. Il valore e i benefici della squadra e del Teamsystem non possono essere misurati e, pertanto, non possono essere divisi. Questo è un problema? No, non è un problema, soprattutto perché questo numeratore può essere illimitato. Alcuni preferiscono avere un numero fisso, sebbene piccolo, piuttosto che uno incerto ma potenzialmente illimitato. Io preferisco la seconda, soprattutto quando sappiamo come accendere questo potenziale. Per essere chiari, la misurazione e il monitoraggio sono una necessità e bisogna farli bene, ma con attenzione, per non distorcere gli incentivi e avere cura degli obiettivi finali.
Prendiamo il quarto apparente vantaggio del capitale C: nessun deterioramento. Molti apprezzano l'oro perché resiste a tutte le tempeste, non si ammala e non muore. Gli esseri umani sono limitati per i motivi opposti, ma ho una grande notizia per voi. Gli esseri umani sono abbastanza adattabili e hanno inventato quella che viene chiamata istruzione. La risposta al nostro limite naturale è quella di educare la prossima generazione. L’istruzione comprende l’intelligenza collettiva e l'apprendimento reciproco. L’istruzione funziona attraverso lo spazio e il tempo. Richiede che ogni membro del team sia un giocatore di squadra e, quindi, avendo imparato qualcosa, sia disposto a condividere ciò che sa con gli altri. Non è casuale che la condivisione sia così cruciale per le reti sociali. Istruzione può essere vista come un atto d'amore, in cui qualcuno cerca di ispirare qualcun altro e di insegnare ciò che è stato appreso, nel corso degli ultimi millenni, e in tutto il mondo, cioè senza limiti di tempo e spazio.
Anche in questo caso penso si possa cogliere il concetto chiave. L'oro, il platino, il capitale e qualsiasi merce hanno un valore importante ma comunque limitato, se confrontati con il potenzialmente illimitato (e ben istruito) capitale umano.